När man bor i en hyresrätt ingår en viss service om något går sönder. Läs här vad som ingår och vad du som hyresgäst fixar själv. Många gånger kan vi guida dig över telefon att lösa felet själv. Är det mer avancerat fel kommer en boservicevärd och hjälper dig och behövs fackmannamässig hjälp av exempelvis elektriker eller rörmokare, har vi upphandlade entreprenörer som vi beställer tjänster av. Du kan slappna av och känna dig som hemma.
| Digital felanmälan |
| Logga in på Mina Sidor På Mina Sidor kan du lämna en felanmälan när som helst på dygnet.Du kan då följa statusen på din felanmälan under hela förloppet. |
| Ring till felanmälan |
| Vardagar mellan kl. 08.00-12.00 Telefon: 08-420 032 07 Ha gärna ditt objektnummer redo. Du hittar det på ytterdörren och på ditt hyreskontrakt (xxx – xxx – xxxx) |
| Vid akuta fel |
|
Är du utan el, vatten eller värme? Förmiddagar 08.00-12.00 Akuta fel eftermiddagar 12.00-16.00 Akuta fel övrig tid |
Saker och ting blir slitet och behöver bytas ut efter en tid. De här sakerna byter vi normalt utan kostnad.
Misstänker du att det kan vara vägglöss, kackerlackor, råttor eller andra skadedjur i din bostad eller fastighet? Då är du enligt hyreslagen skyldig att anmäla det direkt. Kontakta omgående vårt saneringsföretag Anticimex på telefon: 075-245 10 00.
Vid anmälan ska följande uppges:
– Namn och adress
– Försäkringsbolag: SRF
– Var ni har hittat ohyran
– Om möjligt vilken art det gäller alternativt spara ett exemplar i en ask eller dylikt för senare artbestämning.
Det är viktigt att vi snabbt kan börja sanera för att få bort skadedjuren och förhindra att de sprider sig. Saneringen är kostnadsfri för dig som hyresgäst och sanering ingår, förutom textilier. Därför bör du kontrollera att det ingår i din hemförsäkring.
Vid fel i bas-utbudet felanmäls det till Sappas kundtjänst på: Telefon 0774-444 744, knappval 1 eller via e-post: hej@sappa.se. Hyresgäster på Adelsö anmäler fel i basutbudet till Telia via deras hemsida https://www.telia.se/privat/support/felanmalan/tv.
Om du upplever problem med din internetanslutning är det viktigt att du gör en felanmälan hos din tjänsteleverantör, oavsett om problemet kan härledas till tjänsten eller vårt nät. Uppdateringar i en pågående felanmälan går direkt via din valda tjänsteleverantör.
Innan du ringer felanmälan kan det vara bra att veta vad det är som ligger på ditt eget ansvar att ordna:
Du kanske vet det redan. Men det finns vissa saker som ligger på dig att fixa i och kring din lägenhet. Sådant som är bra att kunna, som du behöver kunna! En del är självklart, kunskap du har och saker du redan gör. Annat kanske du behöver en påminnare kring.
Här finns 10 snabba lektioner, i korta filmer som visar hur du sköter saker där du bor. Filmerna är textade på svenska, engelska, arabiska och somaliska (byt språk genom att klicka på kugghjulet, pratbubblan eller de 3 prickarna i Youtube).